支持多渠道客户管理的CRMChat客服系统源码

支持多渠道客户管理的CRMChat客服系统源码 第1张

支持多渠道客户管理的CRMChat客服系统源码 第2张

支持多渠道客户管理的CRMChat客服系统源码实现思路概要

  • 前端:利用HTML5和CSS3创建响应式界面,javascript(或框架如Vue.js)处理用户交互,通过WebSocket API与后端建立实时连接,发送和接收消息。

  • 后端:搭建WebSocket服务器,处理客户端的连接请求,维护连接状态,实现消息的接收、解析、存储及转发。使用数据库存储聊天记录,实现用户认证逻辑。

  • 安全与性能:实施CORS策略防止跨域攻击,使用HTTPS加密通信,实施适当的负载均衡和缓存策略以应对高并发。

本系统(CRMChat)是采用Swoole4+Tp6+Redis+Vue+Mysql开发的独立高性能客服系统,客服系统用户端支持Pc端、移动端、小程序、文章中接入客服,利用超链接、网页内嵌、二维码、定制对接等方式让网上所有通道都可以快速通过本系统联系到商家,商家端支持Pc端、移动端(app)随时随地接收到用户的各种咨询,商家可以添加话术库、也可以对用户进行分组、加标签、加备注进行管理,是一款互联网链接商家的一个桥梁,也是商家客户管理的工具,本开源项目遵循最开放的木兰协议,可以随意使用。

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